Exclusão de dados

Como pedir a exclusão dos dados pessoais que tratamos no atendimento pelo WhatsApp e nos demais canais de contato.

Como pedir a exclusão

Envie um e-mail para contato@jpedromarques.com.br com o assunto Exclusão de dados. No corpo da mensagem, informe:

• o número de WhatsApp que aparece na conversa, com DDD;
• o nome que você usou no atendimento, se houver;
• o que você quer excluir: todas as conversas, os dados de contato ou um dado específico;
• se preferir, um print da conversa ajuda a localizar o atendimento mais rápido.

Se você escrever de um e-mail diferente do que usou no atendimento, informe também o e-mail original, para confirmarmos que o pedido vem do próprio titular dos dados.

Parar as mensagens agora (opt-out)

Se a sua intenção é apenas parar de receber mensagens, envie a palavra PARAR na conversa do WhatsApp. O envio de mensagens automáticas para esse número é interrompido, sem precisar de e-mail. Depois, se quiser, você pode pedir a exclusão total dos dados.

Prazo de resposta

Respondemos ao pedido em até 15 dias corridos, contados a partir do recebimento do e-mail. Se o pedido vier incompleto, avisamos dentro do mesmo prazo e pedimos as informações que faltam.

O que é excluído

São excluídos o número do contato, o histórico das conversas e as informações que você forneceu durante o atendimento.

O que pode ser mantido

Alguns registros podem ser mantidos, anonimizados ou bloqueados quando houver obrigação legal, fiscal ou regulatória, ou para o exercício regular de direitos. Nesse caso, explicamos no e-mail de resposta o que foi mantido e por quê.

Confirmação

Você recebe um e-mail confirmando a conclusão do pedido, com a data e o que foi excluído.